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Customer Success Manager (m/w/d)

DüsseldorfVollzeitHybridMid-Level

Stellenbeschreibung

In der Rolle als Customer Success Manager sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden nach dem Kauf.

Sie stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus den XING-Produkten ziehen und begleiten sie bei der Implementierung.
Durch regelmäßige Analysen identifizieren Sie Optimierungspotenziale und führen proaktive Beratungsgespräche.
Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und unserer Produktentwicklung, um Anforderungen direkt zu adressieren.
Ihr Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und die langfristige Bindung an unsere Plattform.
Gemeinsam im Team arbeiten Sie an Best Practices für eine exzellente Customer Journey.

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management
Tiefes Verständnis für digitale Recruiting-Lösungen
Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Exzellente Präsentations- und Moderationskompetenz
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Flexibles Arbeiten durch hybrides Modell
Faires Gehaltspaket inklusive Bonusregelungen
Umfangreiche Gesundheitsangebote und Fitness-Rabatte
Individuelle Karriereplanung und Coaching-Angebote
Zentral gelegener Arbeitsplatz mit bester Anbindung

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Customer Success Manager (m/w/d) · dauert nur wenige Minuten

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