Dachser SE
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound
SchönefeldVollzeitVor OrtMid-Level
Stellenbeschreibung
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Outbound sind Sie eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und internen Standorte.
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Sendungsdifferenzen, Reklamationen und Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Sicherstellung und zielgerichtete Weitergabe einer proaktiven Informationsbeschaffung
- Enge Abstimmung mit den operativen Abteilungen im Arbeitsalltag
- Unterstützung bei der Erstellung von Qualitätsauswertungen sowie Durchführung von Fehleranalysen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Maßgeblicher Beitrag zur Einhaltung der hohen Qualitätsstandards im Kundenservice
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistikbranche
- Sicherer Umgang mit MS Office und internen IT-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wir bieten
- DACHSER Benefits mit flexiblen Angeboten wie Deutschlandticket oder EGYM Wellpass
- Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld