zvoove Group GmbH
Junior Product Support Specialist (m/w/d)
RemoteVollzeitRemoteJunior
Stellenbeschreibung
In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kundschaft bei der Anwendung unserer Softwarelösungen und tragen zur hohen Zufriedenheit unserer Anwender bei.
- Analyse eskalierten Support-Fälle und Erarbeitung zielgerichteter Lösungen gemeinsam mit dem L1-Support sowie den Produktteams
- Fehlerdiagnose mittels einfacher SQL-Abfragen zur Datenprüfung und Identifizierung von Problemen bei Berechtigungen, Rollen oder Dashboards
- Sorgfältige Dokumentation aller Support-Vorgänge zur Gewährleistung einer effizienten Bearbeitung innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten
- Kommunikation in einem internationalen Umfeld auf Deutsch und Englisch
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder kurz vor Abschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
- Erste praktische Erfahrungen durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder im Kundenservice
- Grundkenntnisse in SQL sowie ein ausgeprägtes Interesse an technischen Zusammenhängen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Remote-Arbeitsplatz mit flexibler Gestaltung
- Strukturierte Einarbeitung und Mentoring-Programme
- Dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Technologieunternehmen