Customer Success Manager (m/w/d)

In der Position als Customer Success Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden langfristig bei der erfolgreichen Nutzung unserer Branchensoftware.

• Sie fungieren als vertrauensvolle Ansprechperson und unterstützen dabei, das volle Potenzial der zvoove-Lösungen auszuschöpfen.
• Durch proaktiven Austausch identifizieren Sie Potenziale für Prozessoptimierungen sowie Upselling und sichern eine hohe Kundentreue.
• In enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktmanagement und Support vertreten Sie konsequent die Interessen der Nutzenden.
• Damit leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu unserem gemeinsamen und nachhaltigen Wachstum.

• Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Account Management oder in der Kundenberatung (idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld)
• Verständnis für Geschäftsprozesse in Personaldienstleistung, Gebäudereinigung oder verwandten Branchen von Vorteil
• Ausgeprägte Empathie, Überzeugungskraft und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse