Schenker AG
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
HamburgVollzeitHybridJunior
Stellenbeschreibung
Als Mitarbeiter im Customer Service in Hamburg sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreuen diese kompetent in allen logistischen Belangen.
- Bearbeitung von Anfragen und Erstellung individueller Angebote
- Proaktive Überwachung des Sendungsstatus über unsere Systeme
- Finden lösungsorientierter Ansätze bei Unregelmäßigkeiten und transparente Kommunikation an alle Beteiligten
- Stärkung der langfristigen Kundenbindung durch eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen zur Sicherstellung einer exzellenten Dienstleistungsqualität
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im speditionellen Umfeld oder in der Logistik
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung sowie Belastbarkeit auch in zeitkritischen Situationen
Wir bieten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid-Modell) nach erfolgreicher Einarbeitung
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte über unser Corporate-Benefits-Portal
- Ein offenes und wertschätzendes Miteinander in einem motivierten Team