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Customer Success Manager (m/w/d)
DüsseldorfVollzeitHybridMid-Level
Stellenbeschreibung
In der Rolle als Customer Success Manager sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden nach dem Kauf.
- Sie stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus den XING-Produkten ziehen und begleiten sie bei der Implementierung.
- Durch regelmäßige Analysen identifizieren Sie Optimierungspotenziale und führen proaktive Beratungsgespräche.
- Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und unserer Produktentwicklung, um Anforderungen direkt zu adressieren.
- Ihr Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und die langfristige Bindung an unsere Plattform.
- Gemeinsam im Team arbeiten Sie an Best Practices für eine exzellente Customer Journey.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Tiefes Verständnis für digitale Recruiting-Lösungen
- Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Exzellente Präsentations- und Moderationskompetenz
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Flexibles Arbeiten durch hybrides Modell
- Faires Gehaltspaket inklusive Bonusregelungen
- Umfangreiche Gesundheitsangebote und Fitness-Rabatte
- Individuelle Karriereplanung und Coaching-Angebote
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit bester Anbindung