The Ritz-Carlton, Wolfsburg
Mitarbeiter Reservierung / Telefonzentrale (m/w/d)
WolfsburgVollzeitVor OrtJunior
Stellenbeschreibung
In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle für die Kommunikation mit unseren Gästen vor deren Anreise.
- Zimmerreservierungen entgegennehmen
- Buchungsanfragen bearbeiten
- Kunden zu unseren vielfältigen Angeboten beraten
- Durch Professionalität und eine serviceorientierte Ausdrucksweise am Telefon überzeugen
- Die Telefonzentrale unterstützen und Anrufe kompetent an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten
- Maßgeblich zur optimalen Auslastung des Hotels beitragen
- Gastdaten sorgfältig in unsere Systeme einpflegen
- Exzellente Servicequalität bereits beim ersten Kontakt vermitteln
Anforderungen
- Erfahrung im Bereich Reservierung oder am Empfang von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Hotelsoftware
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
Wir bieten
- Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start
- Weltweite Karrieremöglichkeiten innerhalb der Marriott-Gruppe
- Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Förderung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Teamevents und ein kollegiales Miteinander