Kühne + Nagel International AG
Sachbearbeiter Logistik Reklamationsmanagement (m/w/d)
NürnbergVollzeitHybridMid-Level
Stellenbeschreibung
Als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die Klärung von Leistungsstörungen innerhalb unserer Lieferketten am Standort Nürnberg.
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Analyse der Ursachen von Abweichungen
- Erarbeitung nachhaltiger Lösungen in Abstimmung mit den operativen Bereichen
- Lückenlose Dokumentation aller Vorgänge gemäß vereinbarter Service Level Agreements
- Sichere Korrespondenz mit internationalen Partnern sowie Versicherungen
- Aktive Unterstützung bei der Prozessoptimierung zur Fehlervermeidung
- Festigung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch ein exzellentes Beschwerdemanagement
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die internationale Kommunikation
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und hohe digitale Affinität
- Ausgeprägtes Problemlösebewusstsein und kundenorientierte Denkweise
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes Team und Mentoren
- Vielfältige Karrierechancen innerhalb des globalen Netzwerks
- Bezuschussung von ÖPNV-Tickets oder Jobrad-Leasing
- Regelmäßige Teamevents und ein offenes, internationales Arbeitsumfeld