Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Mitarbeiter im Customer Service in Hamburg sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreuen diese kompetent in allen logistischen Belangen.

• Bearbeitung von Anfragen und Erstellung individueller Angebote
• Proaktive Überwachung des Sendungsstatus über unsere Systeme
• Finden lösungsorientierter Ansätze bei Unregelmäßigkeiten und transparente Kommunikation an alle Beteiligten
• Stärkung der langfristigen Kundenbindung durch eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen zur Sicherstellung einer exzellenten Dienstleistungsqualität

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im speditionellen Umfeld oder in der Logistik
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung sowie Belastbarkeit auch in zeitkritischen Situationen

Wir bieten

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid-Modell) nach erfolgreicher Einarbeitung
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über unser Corporate-Benefits-Portal
• Ein offenes und wertschätzendes Miteinander in einem motivierten Team

Arbeitszeit

38.5 Stunden/Woche