Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In der Rolle als Customer Success Manager sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden nach dem Kauf.

• Sie stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus den XING-Produkten ziehen und begleiten sie bei der Implementierung.
• Durch regelmäßige Analysen identifizieren Sie Optimierungspotenziale und führen proaktive Beratungsgespräche.
• Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und unserer Produktentwicklung, um Anforderungen direkt zu adressieren.
• Ihr Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und die langfristige Bindung an unsere Plattform.
• Gemeinsam im Team arbeiten Sie an Best Practices für eine exzellente Customer Journey.

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management
• Tiefes Verständnis für digitale Recruiting-Lösungen
• Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Exzellente Präsentations- und Moderationskompetenz
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexibles Arbeiten durch hybrides Modell
• Faires Gehaltspaket inklusive Bonusregelungen
• Umfangreiche Gesundheitsangebote und Fitness-Rabatte
• Individuelle Karriereplanung und Coaching-Angebote
• Zentral gelegener Arbeitsplatz mit bester Anbindung

Arbeitszeit

40 Stunden/Woche