Kundenservice-Mitarbeiter Landverkehr (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Mitarbeiter im Kundenservice Landverkehr sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Sendungen.

• Betreuung nationaler und internationaler Aufträge von der Annahme bis zur erfolgreichen Zustellung
• Proaktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Finden kundenorientierter Lösungen auch bei Herausforderungen
• Enge Abstimmung mit der Disposition und anderen Fachabteilungen zur Sicherung eines reibungslosen Informationsflusses
• Sorgfältige Pflege von Stammdaten und Erstellung notwendiger Transportdokumente
• Stärkung der langfristigen Kundenbindung an DB Schenker durch eine freundliche und kompetente Arbeitsweise

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditionsbereich
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik
• Freude am Telefonieren und im direkten Kundenkontakt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem weltweit führenden Logistikunternehmen
• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
• Flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
• Vergünstigungen durch Corporate Benefits
• Kantine vor Ort mit abwechslungsreichem Speisenangebot

Arbeitszeit

38.5 Stunden/Woche