Callcenter Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In Ihrer Rolle als Callcenter Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten.

• Telefonische Entgegennahme von Anfragen und kompetente Beratung zu Dienstleistungen und Produkten
• Dokumentation der Gespräche im CRM-System
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und freundliche Kommunikation
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur zeitnahen Klärung von Anfragen
• Behalten des Überblicks und eines freundlichen Auftretens auch bei hohem Anrufaufkommen

Anforderungen

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und CRM-Systemen
• Bereitschaft zur Arbeit in Schichtmodellen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung zuzüglich Zuschlägen
• Ausführliche Schulung und intensive Betreuung während der Einarbeitung
• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem dynamischen Team
• Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung
• Moderne Büroräume mit guter Anbindung

Arbeitszeit

Vollzeit/Teilzeit